歸因模式
- 以規則為準的歸因模式:採用靜態邏輯,將價值分配給轉換路徑中的各個接觸點。
-最終互動
-最初點擊
-根據排名:最初和最終互動會各分到 40% 的功勞,其餘 20% 的功勞則會平均分給中段互動。
-時間衰減:這個多接觸點模式會將較多的功勞分配給最接近轉換完成時間的接觸點。
-線性:功勞將平均分配給購買流程中的各個接觸點。 - 以數據為準的歸因模式(DDA) :會以演算法評估個別客戶路徑,並依據接觸點對轉換的影響力,自動將功勞分配至各個接觸點。這個模式的優點在於歸因邏輯涵蓋了轉換和非轉換路徑,而以規則為準模式只考量了轉換路徑。
-如要使用這個模式,你的廣告必須在 Google 搜尋上累積至少 15,000 次點擊,而且必須在 30 天內獲得最少 600 次的轉換動作。
-如果無法選擇「以數據為準的歸因模式」,請改用會將功勞分配給多個接觸點的模式,例如「線性」、「時間衰減」或「根據排名」。
-注意:透過 Google Ads 進行歸因分析時,只能追蹤網站、來電或已匯入的轉換資料。
媒體管道和銷售管道
媒體管道:用來觸及目標對象的特定媒介
媒體管道可以是傳統管道,例如:報紙、廣播電台、電視台、戶外廣告
也可以是線上管道:
- 搜尋引擎
- 多媒體廣告 (網站上的廣告)
- 影片
- 社交媒體
- 電子郵件 (例如電子報)
銷售管道:銷售管道是指用來推出產品或服務,以便客戶購買的管道。
- 傳統銷售管道 (實體店面或零售商)
- 線上銷售管道 (又稱「電子商務」或「電子零售商」)
- 結合線上和傳統銷售的管道 (有時又稱「多管道」)
行銷組合模式分析 (MMM)
適用對象
通常適用於單一品牌 (例如奧利奧餅乾),或是同類的一組品牌 (例如零食)。這項分析考量了所有能提升品牌銷售量的可能因素,包括 (但不限於) 媒體和行銷 (例如電視、廣播電台、數位平台、戶外廣告、電子郵件、優待券)、品牌考慮度、經濟情況、競爭對手的行動,甚至還有天氣。
運作方式
廣告客戶通常會委託第三方廠商進行行銷組合模式分析,部分廣告客戶則會自行分析。由於這項分析所費不貲,且需要 12 至 20 週才能完成,因此大部分的廣告客戶每年只會進行一到兩次的行銷組合模式分析。然而,隨著科技的進步和資料品質的改善,越來越多廣告客戶開始每季一次、甚至每月一次進行分析。只要廣告客戶的媒體預算足以負擔,那麼頻繁使用行銷組合模式分析向來都能帶來助益。
限制
必須每週收集所有促使銷售成長的相關資料,並且連續收集兩到三年,範圍不僅要涵蓋所有的行銷管道,同時也要顧及價格促銷、出貨量及產品調整等各種因素。另外也會考量競爭行為和經濟情況等外部因素。一般來說,行銷組合模式分析每次僅能針對一定數量的行銷策略進行分析。
顧客終身價值
運作方式
將品牌透過不同管道獲得的顧客終身價值納入考量,就有機會擴大管道成效評估的範圍,並能更準確地分析成效。
需要注意
在確實接觸理想客戶 (也就是對品牌而言最具價值的消費者) 前,建議你不要改變廣告素材和品牌宣傳做法。如要判斷是否觸及理想客戶,就必須確立目標對象,並掌握和對方互動的最佳方式。在現今的環境中,品牌要能鎖定理想客戶,並提升對方的顧客終身價值,才可持續締造佳績。
跨管道歸因模式
跨管道歸因模式包含促成轉換動作的各個行銷接觸點。這些轉換可能包括但不限於造訪網站、瀏覽內容、訂閱電子報和購買。跨管道歸因模式是進階的客戶評估方式,主要用來全面掌握客戶的購買路徑。
適用對象
跨管道歸因模式和「搜尋歸因模式」提供的深入分析資料用途不同,前者通常用於影響預算決策和管道投資,而後者則用於最佳化單一管道內的廣告活動。如果分析得宜,廣告客戶就能更有效靈活地運用行銷支出。
適用對象
精密的演算法 (和機器學習) 會評估各種路徑,藉此判斷最有影響力的接觸點。各個轉換路徑的互動次數、曝光順序和使用的廣告素材資源都是影響結果的要素。
親臨門市
「親臨門市」是一款 Google 產品,如果消費者親臨實體店面的行為對你的公司 (例如飯店、汽車經銷商、餐廳或零售商店) 而言非常重要,我們建議你使用追蹤轉換,瞭解廣告點擊和可見曝光次數對親臨門市次數的影響。你也可以使用「親臨門市」掌握你的投資報酬率 (ROI),並據此針對廣告素材、支出和出價策略等廣告活動元素制定更周全的決策。
對象
只有特定廣告客戶可以使用親臨門市轉換。如果是涉及醫療照護、宗教、成人內容和兒童等敏感地點類別,則不適用。
運作方式
親臨門市資料採匿名累計。這項數據是 Google Ads 根據目前和過去點擊並瀏覽廣告後親臨門市的人數模擬而出。親臨門市資料無法追溯至某次廣告點擊、某個可見曝光或某位使用者。我們採用業界最佳做法來保護個別使用者的隱私權。
商店直接銷售
「商店直接銷售」是一款 Google 產品,可分析完成購買的門市顧客的占比資訊,以及他們的平均消費金額。有了這項資訊,就能評估離線銷售投資報酬率。結合這項資料和線上成效結果即可得知全通路投資報酬率,根據這項全通路投資報酬率設定最適合的媒體行銷方法,便能從根本調整媒體策略和成效。
適用對象
「商店直接銷售」適合透過客戶關係管理系統 (CRM) 收集消費者購物資料的實體店面零售商。
運作方式
「商店直接銷售」分析你的客戶關係管理資料,並比對 Google 搜尋廣告的點擊次數和實體商店購物次數。這樣一來,你就能評估搜尋廣告的成效,並獲得有關廣告策略的深入分析。
該用此方法OR親臨門市?
行銷人可以同時使用這兩種產品。但要注意的是,雖然兩者都提供重要的離線深入分析,卻沒有直接關聯。
品牌提升
「品牌提升」是一款 Google 產品,可針對整段消費者購物流程評估 YouTube 廣告對消費者的觀感和行為造成的直接影響。只要幾天的時間,品牌提升就可透過自然搜尋活動產生的評估結果,提供持續性的深入分析資料,讓你瞭解自家廣告如何影響品牌意識、廣告印象、考慮度、好感度、購買意願及品牌興趣等重要指標。這樣一來,你就能在廣告放送期間,根據這些依照受眾特徵和頻率等條件分類、近乎即時產生的分析結果,輕鬆最佳化自己的廣告活動。
適用對象
「品牌提升」適合想要改善品牌媒體影響力的廣告客戶,也可用來比較不同廣告成效對品牌造成的影響。
運作方式
為了評估消費者流程中各個重要時刻的指標,包含品牌意識、廣告印象、考慮度、好感度和購買意願,品牌提升會進行隨機對照實驗,並將使用者分做兩組:不顯示廣告的為控制組,而顯示廣告的則為實驗組。在向使用者顯示 (或不顯示) 廣告的大約一天後,品牌提升會向這兩組使用者發送只有一個問題的問卷調查。由於這兩個群組間唯一的區別在於是否看過你的廣告,因此我們能準確判斷是否可將品牌提升歸因於你的廣告活動。